É. Respondendo a seu comentário no meu blog, eu sou meio radical, meus freelas são adestradinhos, mas numa empresa sei que é diferente. Adestrar seria mostrar para ele, que às vezes não entende lhufas de internet, que tem coisas que não dão para fazer... dizer não de vez enquando para o cliente também faz bem. Depende do nível da loucura dele. :) Os meus clientes me adoram mesmo assim! :)